Returoplysninger

Hvis du ønsker at udnytte din fortrydelsesret og returnere hele eller dele af din bestilling, kan du gøre det inden for 30 dage fra den dato, hvor du modtog din bestilling.

Sådan registrerer du din returnering:

1. Besøg vores returportal her
2. Indtast dit ordrenummer, som du finder i ordrebekræftelsen, der blev sendt til din e-mail.
3. Udfyld detaljerne for de varer, du ønsker at returnere.
4. Efter at du har udfyldt oplysningerne, vil du modtage en e-mail med en fragtlabel, som du selv printer ud og klistrer på din pakke.
5. Et kort over nærliggende pakkshops vises også for din bekvemmelighed.

Din returnering sendes via PostNord, og du kan spore den gennem hele processen.

Gebyrer og tilbagebetalinger:

Der pålægges et returbeløb på 59 kroner, som dækker porto og håndtering. Dette beløb trækkes fra tilbagebetalingen, som sker inden for 7-14 dage, efter at din returpakke er modtaget og behandlet af vores lager.

Undtagelser fra returret:

• Produkter, hvis emballage er brudt og derfor ikke kan sælges igen, f.eks. visse hygiejneprodukter.
• Produkter med brudt plombering, såsom heliumtanke eller LEGO-sæt.
• Parykker og undertøj.

Hvis en ikke-godkendt vare returneres, vil vi informere dig, og hvis du ønsker varen sendt retur, skal du betale returfragten.

Tilbagebetalinger håndteres via Klarna. Ved spørgsmål om tilbagebetaling, kontakt Klarna direkte. Hvis du har betalt med faktura, kontakt Klarna for at pause fakturaen, indtil din returnering er håndteret.

Ofte stillede spørgsmål:

Tilbyder I gratis returnering?
Nej, vi tilbyder ikke gratis returnering, men vi har forlænget fortrydelsesretten fra 14 til 30 dage for at mindske både returneringer og miljøpåvirkning.

Hvorfor skal jeg bruge returportalen?

Brugen af returportalen sikrer, at din returnering er sporbar og når os direkte, hvilket fremskynder processen. Det er også ofte billigere sammenlignet med andre metoder.