Handelsbetingelser

Handelsbetingelser - Kalaskongen.dk

1. Generelle vilkår

W&G Handel AB/Kalaskongen.dk følger både Købeloven og Forbrugeraftaleloven. For at gennemføre en bestilling skal kunden være myndig (18 år) eller have samtykke fra en værge. Ved at handle i vores butik accepterer du disse handelsbetingelser.

2. Bestilling

Indgående bestillinger besvares med en skriftlig ordrebekræftelse via e-mail. Alle bestillinger anses for bindende. Hvis du har lavet en bestilling ved en fejl, skal du straks kontakte os. Hvis din bestilling allerede er blevet behandlet, kan den ikke annulleres.

3. Priser

Alle priser er angivet inklusive moms og i danske kroner (DKK). Der tillægges fragtomkostninger. Det samlede beløb, der skal betales, vises ved kassen. Ved køb over 499 DKK tilbyder vi gratis standardfragt (værdi 39 DKK).

4. Betaling

I samarbejde med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, tilbyder vi følgende betalingsmuligheder, hvor betalingen sker direkte til Klarna:

• Betal inden 30 dage: Betalingsfristen er 30 dage fra varernes afsendelse. Vilkårene for denne mulighed finder du her.
• Konto: Klarna Konto er en kreditmulighed, der giver dig mulighed for at delbetale dine køb månedligt. For mere information og vilkår, klik her.
• Betal Nu: Automatisk træk fra din bankkonto via betalingsservice. Vilkårene finder du her.
• Bankoverførsel: Din konto debiteres direkte ved bestilling.
• Kortbetaling: Betal med VISA eller MasterCard.

Mere information om Klarna finder du her. Læs også Klarnas brugervilkår her.

5. Leveringsbetingelser

Leveringstid og leveringsmetode

Normal leveringstid er 1–3 hverdage fra den dag, vi sender din bestilling. Med "normal leveringstid" menes den tid, transportøren normalt har brug for til at levere pakken under almindelige forhold. Vi garanterer kun, at vi overleverer din bestilling til transportøren inden for 2 hverdage efter, at bestillingen er blevet behandlet.

PRIO: Ved prioriteret behandling sendes bestillinger, der er afgivet før kl. 14:00, samme hverdag. Bestillinger afgivet efter kl. 14:00 sendes næste hverdag.

Eksempel: Hvis du afgiver en bestilling mandag kl. 16:00, tælles tirsdag som første arbejdsdag. Pakken sendes senest onsdag, og leveringstiden starter derefter.

Forsinkelser og uafhentede pakker

Forsinkelser kan forekomme på grund af:

• Ekstreme vejrforhold
• Helligdage eller højtider
• Utilgængelige adresser (f.eks. øer eller bjergområder)

Hvis din bestilling er forsinket med 7 dage eller mere ud over den normale leveringstid, har du ret til at returnere den uden omkostninger.

Uafhentede pakker pålægges et gebyr på 150 DKK for at dække fragtomkostninger, returfragt og håndtering.

6. Garanti

Vi ønsker, at alle vores kunder skal være 100 % tilfredse med deres køb. Hvis du oplever problemer med et produkt, kontakt os for at få hjælp.

7. Åbent Køb / Fortrydelsesret

W&G Handel AB/Kalaskongen.dk følger Forbrugeraftaleloven. Som privatkunde har du ret til 14 dages fortrydelsesret uden nogen særlig grund. Vi har udvidet denne ret til 30 dage.

Følgende varer er undtaget fra fortrydelsesretten og kan ikke returneres:

• Produkter, hvor emballagen er brudt, så de ikke længere kan sælges som nye
• Helium med brudt forsegling, åbnede LEGO-sæt, parykker, undertøj og fødevarer

Returner altid via vores returportal: Returinformation.

8. Reklamation

Vi følger Købeloven ved reklamationer og forpligter os til at erstatte defekte eller beskadigede produkter uden ekstra omkostninger. Kontakt altid kundeservice, før du returnerer en vare. Vi dækker ikke returporto, hvis du ikke har kontaktet os på forhånd.

9. Sikkerhed

Vi videregiver aldrig personoplysninger uden dit samtykke. Dette gælder også e-mailadresser.

10. Forbehold

W&G Handel AB/Kalaskongen.dk tager forbehold for eventuelle fejl i indhold og prisoversigter på hjemmesiden.

11. Cookies

I henhold til loven om elektronisk kommunikation skal alle, der besøger en hjemmeside, informeres om brugen af cookies. Vi bruger sessionscookies til at holde styr på login og indkøbskurv. Cookies forsvinder, når du lukker din browser.